Điều Khoản & Điều Kiện

Trong văn bản Điều khoản và Điều kiện này, các thuật ngữ sau đây được hiểu như sau:

• "dga88" hoặc "Chúng tôi": Chỉ nền tảng cá cược trực tuyến dga88, vận hành tại địa chỉ website https://dga88.cam và các ứng dụng di động liên quan.
• "Thành viên" hoặc "Bạn": Chỉ bất kỳ cá nhân nào đã đăng ký tài khoản và/hoặc sử dụng dịch vụ của dga88.
• "Dịch vụ": Bao gồm toàn bộ các sản phẩm và dịch vụ do dga88 cung cấp, bao gồm casino trực tuyến, cá cược thể thao, slot game, bài baccarat, Dragon Tiger và các trò chơi khác.
• "Tài khoản": Chỉ tài khoản cá nhân do thành viên đăng ký để truy cập và sử dụng dịch vụ của dga88.
• "Tiền thật": Chỉ số dư tài khoản được nạp từ các phương thức thanh toán hợp lệ bằng Đồng Việt Nam (VNĐ).
• "Tiền thưởng": Chỉ các khoản thưởng, hoàn trả hoặc ưu đãi được dga88 cấp cho thành viên theo các chương trình khuyến mãi.

Các điều khoản và điều kiện này áp dụng cho tất cả thành viên đăng ký và sử dụng dịch vụ của dga88, bất kể vị trí địa lý, thiết bị truy cập hay phương thức sử dụng. Văn bản này cùng với Chính sách Bảo mật và các quy định riêng của từng trò chơi tạo thành toàn bộ thỏa thuận giữa dga88 và thành viên.

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ tại dga88, bạn phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Phải đủ 18 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký tài khoản. dga88 nghiêm cấm tuyệt đối người dưới 18 tuổi sử dụng dịch vụ.
• Phải cung cấp thông tin cá nhân chính xác, đầy đủ và trung thực khi đăng ký, bao gồm họ tên, ngày sinh, số điện thoại và địa chỉ email.
• Mỗi cá nhân chỉ được phép tạo và sở hữu một tài khoản duy nhất trên hệ thống dga88. Việc tạo nhiều tài khoản sẽ bị coi là vi phạm nghiêm trọng.
• Không thuộc đối tượng bị cấm tham gia cá cược theo quy định pháp luật hiện hành.
• Không phải là nhân viên, đại lý, hoặc người có quan hệ gia đình trực tiếp với nhân viên của dga88.

dga88 có quyền từ chối hoặc hủy bỏ đăng ký tài khoản của bất kỳ cá nhân nào mà không cần giải thích lý do, theo quyết định độc lập của Ban quản trị.

3.1. Nạp tiền

Thành viên có thể nạp tiền vào tài khoản dga88 thông qua các phương thức thanh toán được hỗ trợ, bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, Vietcombank, Techcombank và BIDV. Mức nạp tối thiểu và tối đa được quy định cụ thể tại trang nạp tiền của từng phương thức.

• Tất cả giao dịch nạp tiền phải thực hiện từ tài khoản/ví điện tử đứng tên chính chủ tài khoản dga88.
• dga88 không chịu trách nhiệm cho các giao dịch thất bại do lỗi từ phía nhà cung cấp dịch vụ thanh toán.
• Tiền nạp sẽ được cộng vào tài khoản ngay sau khi giao dịch được xác nhận thành công.

3.2. Rút tiền

Thành viên có quyền yêu cầu rút tiền thật từ tài khoản dga88 bất kỳ lúc nào, với điều kiện:

• Số dư tài khoản đủ để thực hiện yêu cầu rút, cộng với các khoản phí áp dụng (nếu có).
• Tài khoản đã hoàn thành xác minh danh tính theo yêu cầu của dga88.
• Không có yêu cầu vòng cược chưa hoàn thành liên quan đến tiền thưởng đang hoạt động.
• Phương thức rút tiền phải trùng khớp với phương thức nạp tiền đã sử dụng.

3.3. Đơn vị tiền tệ

Tất cả giao dịch trên dga88 được thực hiện bằng Đồng Việt Nam (VNĐ). Số tiền được hiển thị theo định dạng Việt Nam với dấu chấm làm phân cách hàng nghìn (ví dụ: 1.000.000 VNĐ).

dga88 thường xuyên tổ chức các chương trình khuyến mãi dành cho thành viên. Mọi chương trình khuyến mãi đều chịu sự điều chỉnh của các điều kiện riêng và các quy định chung dưới đây:

• Tiền thưởng chỉ có giá trị sau khi thành viên hoàn thành yêu cầu vòng cược theo quy định của từng chương trình. Yêu cầu vòng cược cụ thể được ghi rõ trong mô tả từng khuyến mãi.
• Mỗi thành viên chỉ được nhận một lần cho mỗi loại khuyến mãi (theo tài khoản, địa chỉ IP, thiết bị, số điện thoại hoặc phương thức thanh toán).
• dga88 có quyền sửa đổi, tạm ngừng hoặc hủy bỏ bất kỳ chương trình khuyến mãi nào bất kỳ lúc nào mà không cần thông báo trước.
• Tiền thưởng không thể chuyển đổi thành tiền mặt trực tiếp cho đến khi hoàn thành yêu cầu vòng cược.
• dga88 có quyền thu hồi tiền thưởng và số tiền thắng liên quan nếu phát hiện hành vi lạm dụng hoặc gian lận khuyến mãi.

Mỗi trò chơi trên nền tảng dga88 có quy tắc riêng được hiển thị rõ ràng trong giao diện trò chơi. Thành viên có trách nhiệm tự đọc và hiểu quy tắc trước khi tham gia. Một số nguyên tắc chung áp dụng cho tất cả trò chơi:

• Kết quả của tất cả trò chơi được xác định bởi hệ thống Bộ tạo số ngẫu nhiên (RNG) được chứng nhận độc lập, đảm bảo tính công bằng và ngẫu nhiên tuyệt đối.
• Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật trong khi chơi, dga88 có quyền hủy ván chơi và hoàn trả tiền cược. Không có nghĩa vụ thanh toán tiền thắng từ các ván bị lỗi.
• Kết quả trò chơi được ghi lại đầy đủ trong hệ thống. Lịch sử cược của thành viên có thể được tra cứu trực tiếp trong tài khoản.
• Đối với trò chơi casino trực tiếp (live casino), kết quả do dealer thực hiện tại studio và được phát trực tiếp qua video. Quyết định của dealer là cuối cùng.

Thành viên tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau khi sử dụng dịch vụ của dga88:

• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo hoặc không chính xác khi đăng ký.
• Tạo nhiều tài khoản nhằm mục đích lạm dụng khuyến mãi hoặc gian lận hệ thống.
• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào quá trình chơi game.
• Khai thác lỗi, bug hoặc lỗ hổng của hệ thống. Nếu phát hiện lỗi, thành viên có nghĩa vụ báo cáo ngay cho dga88.
• Thực hiện các giao dịch có dấu hiệu rửa tiền hoặc tài trợ cho các hoạt động phi pháp.
• Sách nhiễu, đe dọa hoặc có hành vi không phù hợp với nhân viên hỗ trợ hoặc thành viên khác.
• Chia sẻ hoặc cho thuê tài khoản cho người khác sử dụng.
• Thông đồng với các thành viên khác nhằm gian lận hoặc gây thiệt hại cho dga88.

7.1. Quyền và nghĩa vụ của Thành viên

• Được quyền truy cập và sử dụng đầy đủ các dịch vụ của dga88 sau khi hoàn thành đăng ký và xác minh tài khoản.
• Được quyền nhận hỗ trợ từ đội ngũ chăm sóc khách hàng của dga88 trong giờ làm việc.
• Có nghĩa vụ cập nhật thông tin cá nhân khi có thay đổi và thông báo ngay cho dga88 nếu nghi ngờ tài khoản bị xâm phạm.
• Có trách nhiệm tự quản lý hoạt động cá cược của mình và không để người khác sử dụng tài khoản.

7.2. Quyền và nghĩa vụ của dga88

• Có quyền sửa đổi, cập nhật hoặc tạm ngừng dịch vụ vì mục đích bảo trì, nâng cấp hoặc theo yêu cầu pháp lý.
• Có quyền điều tra và kiểm tra tài khoản khi nghi ngờ có vi phạm điều khoản sử dụng.
• Có nghĩa vụ bảo mật thông tin cá nhân của thành viên theo đúng Chính sách Bảo mật đã công bố.
• Có nghĩa vụ xử lý các yêu cầu rút tiền hợp lệ trong thời gian quy định.
• Có nghĩa vụ duy trì tính công bằng và minh bạch trong tất cả các trò chơi trên nền tảng.

dga88 không chịu trách nhiệm đối với các tổn thất hoặc thiệt hại phát sinh từ các trường hợp sau:

• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật, bảo trì hệ thống hoặc các yếu tố ngoài tầm kiểm soát của dga88.
• Tổn thất do lộ thông tin đăng nhập từ phía thành viên hoặc do thiết bị của thành viên bị xâm phạm.
• Chậm trễ hoặc thất bại trong giao dịch thanh toán do lỗi từ phía nhà cung cấp dịch vụ tài chính bên thứ ba.
• Các quyết định cá cược của thành viên và hậu quả tài chính từ các quyết định đó.
• Thất thoát dữ liệu do sự kiện bất khả kháng như thiên tai, chiến tranh, hoặc các tình huống khẩn cấp quốc gia.

Trong mọi trường hợp, trách nhiệm tối đa của dga88 đối với thành viên không vượt quá tổng số tiền thật còn trong tài khoản của thành viên tại thời điểm phát sinh sự kiện.

dga88 cam kết thúc đẩy văn hóa chơi game có trách nhiệm. Chúng tôi cung cấp các công cụ hỗ trợ sau đây để giúp thành viên kiểm soát hoạt động cá cược của mình:

• Giới hạn nạp tiền: Thành viên có thể tự đặt giới hạn nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng trong phần cài đặt tài khoản.
• Giới hạn cược: Cho phép thành viên tự giới hạn số tiền cược tối đa trong một khoảng thời gian nhất định.
• Tự loại trừ: Thành viên có thể yêu cầu tự loại trừ khỏi dịch vụ trong khoảng thời gian từ 1 tháng đến vĩnh viễn bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ.
• Tạm nghỉ: Thành viên có thể yêu cầu tạm khóa tài khoản trong thời gian ngắn để lấy lại kiểm soát.

Tài khoản thành viên có thể bị chấm dứt trong các trường hợp sau:

• Theo yêu cầu của thành viên: Thành viên có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ. Số dư tiền thật còn lại sẽ được hoàn trả sau khi hoàn tất xác minh danh tính.
• Do vi phạm điều khoản: dga88 có quyền khóa hoặc đóng tài khoản ngay lập tức nếu phát hiện vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong văn bản này.
• Do không hoạt động: Tài khoản không có giao dịch trong vòng 12 tháng liên tiếp có thể bị chuyển sang trạng thái ngủ đông. Phí duy trì tài khoản ngủ đông có thể được áp dụng theo thông báo.
• Theo yêu cầu pháp lý: dga88 có quyền đóng tài khoản theo yêu cầu của cơ quan chức năng có thẩm quyền.

Sau khi tài khoản bị đóng do vi phạm điều khoản, toàn bộ tiền thưởng và số tiền thắng từ hoạt động gian lận sẽ bị tịch thu. dga88 có quyền giữ lại tiền thật trong tài khoản trong thời gian điều tra nếu có nghi ngờ về gian lận hoặc rửa tiền.

Trong trường hợp phát sinh tranh chấp hoặc khiếu nại, thành viên cần thực hiện theo quy trình sau:

1. Bước 1 — Liên hệ bộ phận hỗ trợ: Gửi khiếu nại qua email [email protected] hoặc qua kênh Live Chat trong vòng 30 ngày kể từ ngày phát sinh sự kiện tranh chấp. Khiếu nại nộp sau thời hạn này sẽ không được xem xét.
2. Bước 2 — Cung cấp bằng chứng: Đính kèm đầy đủ thông tin tài khoản, mô tả chi tiết sự việc, thời gian xảy ra và các bằng chứng liên quan (ảnh chụp màn hình, mã giao dịch).
3. Bước 3 — Thời gian xử lý: dga88 sẽ phản hồi khiếu nại trong vòng 3–7 ngày làm việc. Các trường hợp phức tạp có thể cần thêm thời gian điều tra.
4. Bước 4 — Quyết định cuối cùng: Sau khi điều tra đầy đủ, quyết định của Ban quản trị dga88 là quyết định cuối cùng và có giá trị ràng buộc.

dga88 có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc cập nhật các Điều khoản và Điều kiện này bất kỳ lúc nào. Khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi sẽ:

• Đăng thông báo trên trang chủ và/hoặc gửi email thông báo đến địa chỉ email đã đăng ký của thành viên.
• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu văn bản này.
• Cho phép thành viên ít nhất 7 ngày để xem xét các thay đổi trước khi chúng có hiệu lực (trừ trường hợp thay đổi khẩn cấp theo yêu cầu pháp lý).

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ của dga88 sau khi các thay đổi có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các điều khoản đã được cập nhật. Nếu bạn không đồng ý với các thay đổi, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ chúng tôi để đóng tài khoản.

Phiên bản hiện tại của Điều khoản và Điều kiện này có hiệu lực từ ngày 01 tháng 01 năm 2026 và thay thế toàn bộ các phiên bản trước đó.